Descrição da Vaga

Descrição do trabalho:

Estamos procurando um(a) Atendimento Comercial para integrar a equipe de vendas em uma empresa do setor de cultivo indoor. Para esta função, é fundamental ter experiência comprovada em Inside Sales e um perfil vendedor consultivo. Buscamos um perfil com excelente comunicação, escuta ativa e foco em resultado. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por realizar vendas consultivas, atender e converter clientes, e prestar consultoria especializada.



As responsabilidades de Atendimento Comercial incluem:

Realizar vendas consultivas com foco em cultivo indoor, entendendo as necessidades específicas de cada cliente;
Atender e converter clientes nos canais: WhatsApp, Instagram e loja física;
Prestar consultoria especializada pré e pós-venda, garantindo alto nível de satisfação e fidelização;
Acompanhar o funil de vendas utilizando ferramentas de CRM (Customer Relationship Management), sendo a experiência com Kommo um diferencial;
Gerenciar pipeline de oportunidades, com organização de tarefas, follow-ups e orçamentos;
Monitorar e buscar a superação das metas mensais de vendas e indicadores de atendimento;
Aplicar técnicas modernas de vendas como SPIN Selling, AIDA, BANT, entre outras;
Participar ativamente de treinamentos, reuniões de alinhamento e processos de feedback;
Auxiliar na análise e melhoria de métricas de experiência do cliente como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e tempo de resposta.


Requisitos:

Experiência comprovada em Inside Sales, central de vendas ou como SDR (Sales Development Representative) / Closer;
Perfil vendedor consultivo, com excelente comunicação, escuta ativa e foco em resultado;
Conhecimento em metodologias modernas de vendas – certificados serão um diferencial;
Domínio do processo comercial: prospecção, qualificação, fechamento e follow-up;
Familiaridade com tecnologia e CRM – experiência com Kommo é um diferencial;
Discrição, responsabilidade e organização no atendimento e no ambiente de trabalho;
Interesse ou conhecimento prévio em cultivo indoor será considerado um diferencial;
Habilidade para trabalhar com metas e sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento;
Desejável conhecimento em métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, etc.).