Descrição da Vaga

Analista de Monitoramento de TI Pleno

Atividades:
Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade;
Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa;
Registro, classificação e acompanhamento de chamados;
Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados;
Geração de relatórios e documentação;
Outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos:
Experiência com Zabbix;
Experiência com ITSM;
Conhecimento em AWS;
Experiência com suporte técnico de TI;
Experiência em atendimento a clientes;
Organização, boa comunicação oral e escrita;

Desejável:
Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação;
Conhecimentos de metodologia ITIL;
Dynatrace;
SOI;
Siteseeing;
Control M.

Modelo híbrido (empresa localizada em São Carlos – SP)
Inicialmente em horário comercial, e, após um tempo, há a possibilidade de entrar no modelo de escala - de segunda a domingo, das 06h às 14:30, com uma hora de intervalo para refeições, ou das 14:30 às 23:30, com uma hora de intervalo para refeições

Contratação CLT
Benefícios: convênio médico, odontológico e seguro de vida (sem desconto em folha para o titular), vale transporte e vale refeição (R$ 30,00 / dia)