Descrição da Vaga

Empresa de Tecnologia, localizada no Jardim América – Goiânia/GO, está com vaga aberta para Líder Técnico Central TI (N3).

Nosso cliente é uma empresa que vem transformando a forma como pequenas, médias e grandes organizações se relacionam com a tecnologia. Seu propósito é construir ambientes digitais mais modernos, produtivos e inovadores, onde a TI deixa de ser apenas suporte e passa a ser parceira estratégica do crescimento.

Ao otimizar processos e facilitar a vida dos profissionais, essa empresa entrega mais que soluções: ela entrega eficiência com inteligência e humanidade.

* Principais atividades:
- Liderar tecnicamente a Central de Atendimento da Solid
- Garantir performance, excelência e inovação nos atendimentos
- Supervisionar equipe N2/N3 e promover desenvolvimento técnico e comportamental
- Monitorar SLAs, TMA, CSAT e outros indicadores de performance
- Conduzir planos de desenvolvimento e rituais de gestão
- Conectar-se com áreas estratégicas: Suporte, CS, Comercial e Projetos

* Requisitos:
- Experiência em liderança técnica de equipes de suporte
- Conhecimento em redes, servidores, AD, firewall, backup, virtualização e ITIL
- Habilidades em diagnóstico, melhoria contínua e gestão por indicadores
- Comunicação clara, espírito colaborativo e visão centrada no cliente
- Formação superior em TI ou áreas afins + desejável pós/certificações

* Benefícios:
- Oportunidades para desenvolvimento profissional;
- Vale Alimentação;
- Vale transporte;
- Desconto educacional no IPOG